齐齐哈尔市公安局龙沙分局打造“警医联动解纷护安+N服务”工作新模式-观察-华南电脑网

齐齐哈尔市公安局龙沙分局打造“警医联动解纷护安+N服务”工作新模式-观察

2023-06-12 17:00:09来源：央广网

【资料图】

年初以来，黑龙江省齐齐哈尔市公安局龙沙分局积极上门走访调研辖区内多家大型综合类医院，结合深化能力作风建设“工作落实年”活动，聚焦医院内部治安防控工作和优化营商环境工作，积极打造“警医联动解纷护安+N服务”工作新模式，为发展新时代“枫桥经验”，探索基层社会治理新模式，提供有益探索和实践。

民警开展巡逻防控（央广网发齐齐哈尔市公安局龙沙分局供图）

联合发力强队伍，治安防控优环境。“每天我们配备4名专职民警、4名辅警，全天候开展巡逻防控和矛盾排查化解工作，这里就是我们的责任区。”齐齐哈尔市第一院警务室负责人王传玉说。龙沙公安分局以“人防、物防、技防、巡防”机制为引领，联合第一医院扩大安防队伍力量，除民警辅警外，“安全员”从原来92名增至116名，形成了120名“医院护卫队”。织密“内外”两大防护网，在医院出入口、门诊大厅、急诊科等院内重点区域和院外周边区域，实行24小时值守，提高重点区域、就诊高峰期重点时段的巡逻密度和频次，确保“见警力、见肩灯、见装备”。警务室建立以来，接处群众求助类警情300余起；累计为群众找回遗失手机、身份证、医保卡等物品200余件；实现刑事、治安案件连续7个月零发案。

联动聚力做调处，医疗纠纷巧化解。“您好，我是龙沙公安分局驻医院警务室的民警，不要着急，有事咱们到警务室坐下慢慢说……”近日，在齐齐哈尔市中医医院南院门诊大厅，一位患者家属与医护人员因为沟通不畅发生争执，龙沙公安分局驻医院警务室的值班民警闻讯立即赶到现场，在民警的耐心沟通下，患者家属情绪逐渐平稳下来，最终矛盾也得到了化解。工作中，驻医院警务室民警充分发挥“调解员”的作用，按照“小事不出科室，大事不出医院”的工作思路，将警务室变为“调解室”，每逢发生医患纠纷，民警第一时间到达，启动调解机制，积极协调相关院领导及相关科室及时接待患方家属，妥善引导、全方位开展矛盾纠纷调解，晓之以理，动之以情，把医闻纠纷化解在萌芽状态。驻医院警务室运行以来，共调解患者、家属、医患等各种纠纷163起。

民警为群众讲解普及法律知识常识（央广网发齐齐哈尔市公安局龙沙分局供图）

联手加力广宣传，法治教育入人心。“驻院民警还会经常组织防范电信诈骗、交通安全、防火防盗等知识讲座，从而有效提升医生和患者的安全防范意识。”第一医院北院保卫科工作人员介绍道。龙沙公安分局变“被动防御”为“主动出击”，织密织牢医院内部安全防范网络。警务室民警和安全员在医院内积极开展防范电信网络诈骗等法治宣传活动，通过多层次、多形式宣传宣讲，为群众讲解普及法律知识常识，不断增强患者、医务人员的法治观念和自我保护意识，医院治安环境明显改善。今年以来，开展普法宣讲活动3次，累计发放反诈等宣传资料2000余份。同时，警务室民警还为外地就医群众提供办理临时身份证等便民服务30余次，警务室成为患者及家属、医护人员不打烊的“便民窗”。

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